型にはまらない「やり方」を生み出す
ホームページを見てみると、
「これってヘンかな？ でもオモシロくないですか？」
という会社コンセプトが示されている。
その「ヘンかな？」から取って〈ヘンカ〉という会社名。
ここからでもただものではない雰囲気を感じる。
その秘密を探るために、
〈貝印〉商品本部デザイン室チーフマネージャーの大塚淳さんとともに、
〈ヘンカ〉代表取締役の宇田川直哉さんを訪れた。
渡すその場でハンコを捺していく名刺。「ハンコの人と覚えてもらえればうれしい」
〈ヘンカ〉は平たく言えば、デザインコンサルティング会社だ。
しかしそのあり方は、世の中にたくさん存在する既存のそれとはまったく異なる。
宇田川さん自身も、前職はデザインコンサル会社に勤めていた。
だからこそ2013年に〈ヘンカ〉を立ち上げたとき、差別化が必要だと感じた。
「暗中模索と無理難題やります」
といきなりデザイン業界らしからぬワードを切り出してきた宇田川さん。
実際に無理難題な依頼が舞い込んでくるという。
「たとえば『社員にやる気がないのでどうにかしてほしい』
という依頼を受けたことがあります。
私たちは、これもデザインの範疇と考えています」
デザインコンサルは、
デザイン思考から生まれた作法などをビジネスに落とし込んで
企業に提示していく仕事。
その点では共通しているが、〈ヘンカ〉では既存のものではなく、
新しい視点や考え方を提示していく。
しかもクライアントに合わせたオーダーメイドなので内容も千差万別。
その都度、新しい「やり方」が生み出されるから、事例もそれぞれ特徴的になる。
何でも図式化して説明してくれるのでわかりやすい。
「スマートフォン関連の新しいアイデアがほしいという依頼を
ワークショップ形式で開催したときのこと。
場とみんなの頭がなかなかほぐれませんでした。
ちょうど男性しかいなかったので、
『みんなでガールズバーにでも行ってアイデア出しをしましょう』
と提案しました。
実際に訪れて、女性たちにデザインロジックの話をそのまましても、
当然通じません。そこで初めてリテラシーが違うことや、
ユーザーとの距離感を感じてもらうことができました。
自分たちだけでは絶対に出てこないアイデアも生まれましたよ」
クライアントに喜んでもらえるなら、どんなやり方でも構わない。
もうひとつの事例。
「放送チューナーをデザインする機会がありました。
担当の方がボタンの押し心地にすごくこだわっていました。
クライアントは押し心地のイメージは持っているようでしたが、
「ボタンのプロ」ではないし、感覚的なことを言語化するのは難しい。
『それではこちらもわからない』と言ってしまうのは、
簡単だけどまったく意味がありません。
それよりも『一緒に家電量販店の上から下まで
ボタンを押しまくりに行きましょう』と提案しました。
結局、すごく安いDVDプレイヤーの押し心地が最高って話になりましたが（笑）」
貝印・大塚淳さんと話す「感覚のデザイン」について。
こうした事例を聞いていると「そんなこと、すぐに簡単にできる」
と感じるのではないだろうか。
しかし、大企業になるほど「やらない」という選択をするだろう。
社内で真面目に「ガールズバー会議」や「家電量販店ツアー」を企画しても、
実現することはきっと少ない。
しかし外部のコンサル会社が提案してきたのであれば、
外部刺激として認められやすい。だからこそ、そこにチャンスが生まれる。
「私たちは既存の手法を利用するのではなく、
プロジェクトごとに生み出していきます。
もしその手法が企業内で確立されたら、
それはクライアントのオリジナリティになっていくと思います。
ゆくゆくは共通項を探りたいとは思っています」
UXを重視したサービスやアプリのデザインなども行っている。写真提供：HENKA
